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08:30 Bienvenida, recepción de asistentes y entrega de acreditaciones
09:00 Apertura de la XI edición del foro
09:15 PONENCIA: Ganar y volver a ganar
09:30 DEBATE GENERAL DEL SECTOR DEL AUTOMÓVIL: El Futuro del sector del automóvil desde diferentes perspectivas
10:35 ENTREGA VI EDICIÓN PREMIOS FORO VO Y POSVENTA
10:40 Pausa Café
DEBATE V.O. DEBATE POSVENTA
11:10 ¿Cómo está cambiando el comportamiento de los compradores de vehículo ocasión? ¿Está el sector preparado para asumir este cambio? Bigdata, CRM… Los clientes de nuestros talleres después de la crisis. Niveles de exigencia y de negociación de nuestros clientes actuales, ¿y de los futuros?
 12:30 Canales de compra y aprovisionamiento.
Nuevos enfoques de rentabilidad
¿Qué factores están cambiando ya la posventa del futuro? Nuevas tecnologías de aprovisionamiento
14:00 Almuerzo
15:30 Sobremesa Networking
17:30 Cierre de la jornada