En esta mesa se puso énfasis en la necesidad de adecuar la oferta a los productos que el cliente busca. Don Luis Mª Pérez Serrano, de la División CGP de TÜV SÜD Iberia y moderador de la mesa, abrió el debate exponiendo acciones para ser rentables, como  tratar al cliente como el centro del negocio, la compra activa de los vehículos más demandados, un plan de negocio detallado y aprovechar todo el potencial de Internet. Doña Stephanie Rasch, Directora Comercial de Autobid y experta en subastas online de vehículos, explicó que al trabajar a través de Internet “conseguimos una amplia gama de clientes y ofrecemos una búsqueda muy amplia de un producto deseado por toda Europa”.

Don Ricardo Conesa, director del programa automoción del IE, señaló que para ser rentable  hay que hacer caso al cliente y “creer en el negocio del V.O.”. En este sentido, Don Alberto Caballero, jefe de Remarketing y V.O. de Hyundai, aclaró que es necesaria la “especialización para ofrecer un producto de calidad y saberlo transmitir”. Para Don Rafael Fernández Cosín, director de Remarketing de Bansacar, “el vehículo de renting es un vehículo con un mantenimiento y un origen que permite ofrecer un producto de calidad y mejorar la  rentabilidad al profesional”.  Pero, “hace falta hacer una reforma en el sector y adecuarlo a la demanda”, según Don Joaquín Pérez, consejero delegado del Grupo Pérez-Rumbao, que también puso sobre la mesa la necesidad de legislar la prohibición de vender coches en la calle “ya que es competencia desleal”. Don Agustín García, Presidente de AER, comentó que “Internet es el medio adecuado para localizar un vehículo usado”. En esta línea se pronunció Pérez, “mejoraremos la fiabilidad ofreciendo programas de garantía, mantenimiento y financiación”.